更换宽带套餐前提条件
- 当前套餐无欠费记录
- 合约期内套餐不得降档
- 新套餐覆盖所在小区资源
- 身份验证信息完整有效
线上更换方式
通过江苏移动掌上营业厅办理套餐变更的操作流程：
- 登录「江苏移动」官方APP
- 进入「我的套餐」服务模块
- 选择「宽带套餐变更」选项
- 阅读并同意变更协议
- 提交实名认证信息
线下营业厅办理
携带有效身份证件至营业厅办理时需注意：
- 业务受理时间为工作日9:00-17:30
- 需现场签署变更确认单
- 原光猫设备需通过检测
套餐变更限制条款
存在以下情况将限制办理套餐变更：
- 参与存费送机等营销活动未到期
- 企业客户套餐需单位授权
- 当月已办理过套餐变更
生效时间说明
套餐变更生效规则分为两种模式：
- 即时生效：新套餐次月1日启用
- 预约生效：可指定变更月份
江苏移动宽带套餐变更提供线上线下双渠道服务，用户需关注合约状态、设备状态等限制条件，建议通过官方APP实时查询办理资格，变更成功后注意保留业务回执单以备核查。
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