官网账号查询
登录江苏电信网上营业厅（js.189.cn），在「个人中心」选择「宽带服务」模块：
- 输入宽带账号和密码登录
- 进入产品详情页面
- 查看「已开通业务」中的带宽信息
手机APP查询
通过「天翼生活」APP查询的具体步骤：
- 打开APP后点击「宽带」服务入口
- 在设备管理中绑定宽带账号
- 进入「套餐详情」查看当前带宽
短信查询
发送指定指令到10001查询：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 带宽查询 | CXKD |
| 套餐余量 | CXYL |
客服热线
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」服务
- 按「1」号键查询套餐信息
- 通过身份验证后获取带宽数据
营业厅查询
携带有效身份证件到线下营业厅办理：
- 告知工作人员查询需求
- 提供宽带开户信息
- 获取纸质/电子版业务凭证
通过多渠道查询方式，用户可灵活获取当前宽带带宽信息。建议优先使用数字渠道进行查询，如需办理业务变更请前往营业厅。
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