一、测试前的准备工作
在测试网速前,需确保:
- 通过网线直接连接光猫/路由器
- 关闭其他联网设备及后台程序
- 检查设备是否支持当前宽带速率
二、使用在线测速工具
推荐使用以下工具进行多节点测试:
- Speedtest by Ookla(国际节点)
- 江苏电信本地测速服务器
- 第三方工具如Fast.com
建议在不同时段进行3次以上测试取平均值。
三、江苏电信官方测速平台
访问江苏电信官网测速页:
套餐带宽 | 合格标准 |
---|---|
200M | ≥180Mbps |
500M | ≥450Mbps |
四、排除网络干扰因素
若测试结果不达标,请检查:
- 路由器是否支持千兆传输
- 网线是否为Cat5e以上规格
- 光猫接口是否接触不良
五、联系客服报修流程
通过以下方式反馈问题:
- 拨打10000号选择人工服务
- 微信公众号”江苏电信”在线报障
- 营业厅现场检测服务
通过系统化测试和故障排查,用户可准确判断宽带是否达标。建议优先使用官方测速平台,若持续不达标可要求电信技术人员上门检测。
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