安装方式概述
广电网络提供线上自助与线下工程师上门两种安装模式。线上自助通过官方APP完成全流程操作，线下服务则由专业技术人员提供现场勘测和安装服务。
线上自助安装优势
适合网络环境成熟的用户：
- 7×24小时即时开通
- 在线视频指导操作
- 电子合同自动归档
- 已有广电网络入户线路
- 具备基础网络知识
- 可自主完成设备连接
线下服务适用场景
- 新装用户初次接入
- 需要线路改造的住宅
- 企业级专线部署
专业技术团队提供：
- 现场信号强度测试
- 定制化走线方案
- 设备调试优化服务
选择建议指南
根据用户特征选择：
- 年轻用户优先选择线上自助
- 老年用户建议预约上门服务
- 复杂户型必须线下勘测
常见问题解答
Q：自助安装失败怎么办？
A：系统自动转接人工客服，72小时内安排上门服务
Q：线下服务收费标准？
A：基础安装免费，特殊需求（如穿墙布线）按实际耗材收费
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