问题确认
当发现特定网站无法访问时，请先确认：
- 其他设备是否也无法访问该网站
- 使用手机流量测试访问情况
- 检查浏览器是否启用了限制插件
基础排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 重启路由器和光猫设备
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试不同浏览器访问
- 使用命令提示符执行ping测试
DNS设置修改
修改DNS服务器地址可解决部分屏蔽问题：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
VPN工具使用
选择正规VPN服务时注意：
- 确认服务商合法资质
- 避免使用免费不安全工具
- 推荐使用企业级加密协议
联系运营商
通过官方渠道反馈问题：
- 拨打10000客服热线
- 访问中国电信网上营业厅
- 前往线下营业厅提交书面申请
建议用户优先尝试DNS修改等自主解决方案，遇到政策相关屏蔽内容时应遵守网络管理规范。对于误屏蔽的合法网站，可通过运营商官方渠道提交解封申请。
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