一、快速报修方式汇总
二、通过官方渠道联系客服
推荐优先使用官方认证渠道：
- 官方客服电话：10010 → 按3号键（宽带业务）→ 按2号键（故障申报）
- 微信公众号“陕西联通” → 服务大厅 → 宽带报修
- 联通营业厅现场报备（渭城区内共3家服务网点）
三、自助报修操作指南
通过中国联通APP报修流程：
- 打开APP并登录账户
- 进入“服务” → “宽带报障”
- 填写故障现象及联系方式
- 提交后获取工单编号
四、报修注意事项
- 报修前请重启光猫和路由器
- 保留宽带账号及安装地址信息
- 高峰期（19:00-21:00）建议错峰报修
五、常见问题解答
Q：报修需要收费吗？
A：联通宽带故障报修服务完全免费，维修人员上门不收取任何服务费。
Q：工单提交后多久响应？
A：工作时段（8:30-18:00）2小时内响应，非工作时段次日10点前回复。
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 7×24小时故障热线 | 10010 |
| 渭城区维修专线 | 029-3812**** |
通过以上多种渠道，渭城区联通宽带用户可快速完成故障申报。建议优先使用官方APP或客服热线，并提前准备好账户信息，以便高效解决问题。
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