宽带安装时段
江苏电信宽带安装服务时间为工作日上午8:30-18:00，周末及节假日需提前预约。新装用户通常在申请后24小时内接到安装确认电话。
| 服务类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 光纤安装 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 故障维修 | 7×24小时 | 7×24小时 |
营业厅服务时间
全省主要营业厅统一服务时段：
- 周一至周五：08:30-18:00
- 周六日及节假日：09:00-17:30
- 自助服务区：06:00-22:00
加急安装申请
特殊需求用户可通过以下流程申请加急服务：
- 拨打10000客服热线登记需求
- 提供有效证明材料
- 支付加急服务费
- 等待专属客服确认
业务办理流程
建议用户通过线上渠道办理基础业务：
- 中国电信APP自助申请
- 官方网站在线预约
- 微信小程序实时查询
常见问题解答
问：安装宽带需要准备哪些材料？
答：需提供身份证原件、房产证明及业务受理单
问：逾期未安装如何投诉？
答：可拨打10000按3号键进入投诉通道
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