维修电话快速查询
如遇湄洲岛联通宽带网络故障，请立即拨打官方维修热线：96169（固话）或10010（手机）。该号码为7×24小时服务专线，接通后按语音提示选择「宽带故障报修」选项，系统将自动派发工单至本地运维团队。
常见故障自助排查
在拨打电话前建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 确认光纤接口无松动脱落
- 使用其他设备测试网络连通性
服务时间与响应时效
湄洲岛联通宽带维修服务标准如下：
- 工作日故障：4小时内响应
- 节假日故障：8小时内响应
- 台风等自然灾害期间：12小时内响应
其他联系渠道说明
若电话占线可通过以下方式补充报修：
- 联通营业厅APP「在线客服」通道
- 微信公众号「福建联通」留言报修
- 辖区专属服务经理联系电话（详见装机合同）
遇到宽带故障时，建议优先通过96169或10010进行标准化报修，同时配合基础故障排查可显著提升解决效率。如遇重大网络中断，湄洲岛联通将启动应急预案并通过短信通知用户维修进展。
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