一、准备工作
开始查询前，请确保已准备好以下物品：
- 广电网络宽带开户凭证
- 已连接宽带的电脑或手机
- 路由器及其包装盒（如有）
二、路由器标签查看
多数广电路由器底部贴有信息标签：
- 翻转路由器找到设备标签
- 查找「宽带账号」或「PPPoE密码」字段
- 记录以星号(*)隐藏的密码（部分机型需刮开涂层）
三、管理界面查询
通过浏览器访问路由器后台：
- 连接WiFi后访问192.168.1.1
- 输入管理员账号密码（默认admin/admin）
- 在「网络设置」中查看宽带密码
四、客服渠道获取
当自助查询失败时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线96123
- 携带身份证至营业厅验证查询
- 通过官方APP在线客服获取
五、注意事项
查询密码时需特别注意：
- 勿向陌生人透露宽带密码
- 定期修改密码保障安全
- 记录密码后妥善保管
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