一、通过官网自助查询
登录广电网络官方网站，进入“用户中心”页面，点击“密码找回”功能。需输入注册时绑定的手机号或身份证号，通过短信验证码完成身份验证后，系统将显示宽带账号及密码信息。
二、拨打客服电话核实身份
拨打广电网络客服热线（如96123），根据语音提示选择“密码查询”服务。需提供以下信息：
- 开户人姓名
- 身份证号码后四位
- 宽带绑定手机号
三、使用广电网络APP找回
打开广电网络官方APP，依次点击“我的”-“账户安全”-“密码管理”。通过人脸识别或短信验证后，可在“宽带信息”栏目查看当前密码。
四、前往营业厅办理
携带身份证原件至就近广电营业厅，向工作人员说明需求。柜台将核对身份信息并协助打印宽带密码凭条，全程约需5-10分钟。
五、重置宽带密码
若需重置密码，可通过以下步骤操作：
- 登录官网或APP进入密码修改页面
- 输入原密码（遗忘时可跳过）
- 设置8-16位包含字母与数字的新密码
注意事项
查询密码时需确保身份信息一致，避免频繁操作触发安全锁定期。建议将新密码记录在安全位置，或绑定手机动态验证功能。
通过官方渠道可快速解决密码遗忘问题，建议优先使用在线自助服务。如遇复杂情况，及时联系客服或前往线下网点处理。
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