检查基础网络设置
首先确认手机已启用WiFi功能并选择正确的网络名称。进入系统设置查看是否出现以下异常：
- 网络名称显示为灰色
- 信号强度指示异常
- 出现”已保存但无法连接”提示
设备重启操作
按照顺序执行设备重启流程：
- 关闭手机WiFi功能等待30秒
- 拔除光猫电源线3分钟
- 重新通电后等待指示灯全亮
- 最后开启手机无线功能
验证账户状态
通过电信营业厅APP检查账户信息：
- 确认宽带套餐是否在有效期
- 查看是否有欠费停机记录
- 检查是否触发流量保护机制
排查信号干扰
使用专业工具检测环境干扰源：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备（特别是3.0以下版本）
- 金属材质的装饰隔断
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打10000号客服热线
- 使用微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测
通过系统性的排查流程，90%以上的连接故障可自行解决。建议用户按照网络状态检查→设备重启→账户验证→专业支持的顺序处理问题，遇到复杂情况及时联系电信技术人员进行深度检测。
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