一、查询前准备
在进行宽带密码查询前，请确保：
- 手机已安装江苏移动官方APP
- 查询手机号已完成实名认证
- 宽带账户处于正常使用状态
二、APP查询法
通过江苏移动APP查询密码的步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入「家庭业务」-「宽带管理」
- 选择「密码管理」查看明文密码
- 点击「发送短信」接收备份密码
三、短信查询法
发送指定指令到10086：
- 编辑短信「CXKDMM」发送至10086
- 收到包含密码的回复短信
- 密码有效期：24小时
四、客服查询法
拨打10086人工服务：
- 接通后按「0」转人工
- 提供身份证号码验证身份
- 客服将语音播报宽带密码
五、注意事项
密码查询相关须知：
- 每月最多查询3次
- 建议及时修改初始密码
- 异常情况联系当地营业厅
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