错误691原因分析
宽带连接出现691错误通常表示身份验证失败，可能由以下原因导致：
- 宽带账户欠费停机
- 用户名或密码输入错误
- 运营商服务器维护
- 客户端配置异常
检查账户状态
通过以下步骤确认账户状态：
- 登录江苏电信网上营业厅
- 查询账户余额和缴费记录
- 确认宽带服务是否到期
验证账号密码
密码输入常见问题解决方法：
- 重新输入密码并注意大小写
- 通过短信验证码重置密码
- 检查是否包含特殊字符
检查网络配置
网络配置检测流程：
- 重启光猫和路由器
- 检查PPPoE拨号设置
- 更新网卡驱动程序
联系客服支持
自助排查无效时建议：
- 拨打10000客服热线
- 通过电信APP在线报修
- 前往线下营业厅处理
通过系统化的账户检查、密码验证、设备重启和运营商联系，大多数691错误均可有效解决。建议用户按照顺序逐步排查，避免遗漏关键步骤。
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