快速联系渠道
当宽带出现故障时，建议优先通过以下官方渠道联系客服：
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 中国联通APP在线客服（服务时间8:00-22:00）
- 微信公众号”宜昌联通”留言报修
自助排障步骤
在联系客服前可尝试以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 确认宽带费用是否正常缴纳
- 测试其他设备能否连接网络
故障报修流程
正式报修建议按照以下流程操作：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 获取维修工单编号
- 保持联系电话畅通
进度查询方式
提交报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 中国联通APP「我的工单」查询
- 回拨10010报工单编号查询
- 维修人员主动联系告知进度
服务网点信息
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 西陵营业厅 | 西陵区夷陵大道58号 | 8:30-18:00 |
| 伍家岗旗舰厅 | 伍家岗区东山大道112号 | 8:30-19:00 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/773446.html
