一、江苏移动宽带报停基本要求
办理宽带报停业务需满足以下条件：宽带账户无欠费、合约期已结束且设备（如光猫）未损坏。若合约未到期需提前终止，可能涉及违约金。
二、报停所需材料清单
用户需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带安装地址的房产证明（租赁需提供租房合同）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上报停操作步骤
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「停复机」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约申请
- 等待短信确认通知
四、线下营业厅办理流程
- 携带材料至江苏移动自营营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
五、注意事项及常见问题
- 报停后保留号码期限为6个月
- 停机期间每月收取5元保号费
- 设备损坏需按价赔偿
常见问题：恢复宽带需重新预约安装，报停次月生效不影响当月使用。
建议优先通过线上渠道办理报停，若涉及设备归还或合约问题，选择线下营业厅更稳妥。办理前请确认账户状态并备份重要数据。
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