一、用户资格条件
申请宽带终端更换需满足以下基础条件：
- 江苏移动在网宽带用户且状态正常
- 当前宽带套餐属于支持升级的资费类型
- 无欠费及违约记录
- 原终端使用时长≥24个月（特殊活动除外）
二、设备更换要求
新终端设备需符合技术规范：
- 支持千兆网络传输协议
- 具备工信部入网许可标识
- 兼容现有光猫/路由器组网架构
- 设备保修期不少于12个月
三、办理流程说明
用户可通过以下渠道申请更换：
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线预约
- 中国移动APP在线申请
四、注意事项提醒
更换过程中需特别注意：
- 旧终端需完整归还配件
- 设备调试需专业人员进行
- 套餐变更可能影响原优惠
江苏移动宽带用户通过满足基础资格条件、选择合规设备并完成规范流程，可顺利完成终端升级。建议提前通过官方渠道了解最新政策，确保享受更优质的网络服务体验。
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