网络稳定性表现
竹山联通宽带采用GPON光纤接入技术，城区覆盖率超过90%。根据2023年运维报告，主干网络全年可用性达99.6%，故障平均修复时长缩短至4.8小时。农村区域存在个别光缆中断频发案例，主要受极端天气影响。
用户评价分析
抽样调查显示用户满意度呈现两极分化：
- 城区用户普遍反馈视频加载流畅（1080P缓冲时间＜2秒）
- 游戏用户反映高峰期延迟波动明显（20:00-22:00平均延迟增加45ms）
- 15%受访者遭遇过月累计断网超3小时
宽带测速数据
| 套餐 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 100M | 100 | 92.4 |
| 200M | 200 | 184.7 |
| 500M | 500 | 463.2 |
套餐性价比对比
- 融合套餐资费低于电信同规格产品12%
- 单独宽带资费与移动基本持平
- 免费赠送的IPTV服务包含68个直播频道
常见问题汇总
用户报障主要集中在光猫过热（夏季占比38%）、WiFi穿墙能力弱（混凝土结构衰减达65%）两个技术痛点。运维部门已启动分光器升级计划，预计2024年全面部署支持WiFi6的新型智能网关。
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