主管部门概述
中国广电网络宽带业务的主要监管部门是国家广播电视总局，该机构负责统筹规划全国广播电视网络建设，同时协同工业和信息化部实施行业管理。
管理结构解析
具体管理架构包含以下层级：
- 国家广播电视总局：行业政策制定
- 地方广电局：属地运营监管
- 中国广电网络公司：具体业务运营
| 部门 | 管辖范围 |
|---|---|
| 广电总局 | 网络建设规划 |
| 工信部 | 电信业务许可 |
职责分工
- 基础设施审批：广电总局主导
- 服务质量监管：工信部参与
- 用户权益保障：双部门协同
用户反馈渠道
用户可通过以下途径进行咨询投诉：
- 广电总局信访系统
- 工信部电信投诉平台
- 本地广电营业厅窗口
政策法规依据
主要依据《广播电视管理条例》和《电信条例》，其中明确规定：
- 网络传输资质审批流程
- 用户隐私保护要求
- 服务质量标准体系
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