涨价背景分析
江苏移动近期发布宽带资费调整公告，基础套餐价格平均上浮15%，引起用户广泛关注。根据公示文件显示，此次调价涉及全省约300万家庭用户，官方解释为「成本压力与服务质量升级」。
法律依据解读
消费者可依据以下法规主张权益：
- 《消费者权益保护法》第十条：公平交易权
- 《电信条例》第四十一条：资费调整公示义务
- 《合同法》第七十七条：单方变更条款限制
协商沟通步骤
- 致电10086获取书面调价通知书
- 核对合同约定的价格调整条款
- 要求提供成本审计报告复印件
- 协商保留原价或解除合约方案
投诉渠道说明
若协商未果，可通过以下途径投诉：
- 工信部电信用户申诉受理中心（网站/电话）
- 江苏省通信管理局（025-83341100）
- 12315消费者投诉热线
替代方案建议
用户可考虑：
- 携号转网至其他运营商
- 办理保号套餐+第三方宽带
- 参加老用户续约优惠活动
用户应主动通过合法渠道主张权益，建议优先协商解决，同时注意收集通信记录、合同文件等证据材料。若确属单方违约调价，可要求解除合约并索赔损失。
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