检查物理连接
确保光猫、路由器电源指示灯正常，网线两端牢固插入设备。建议按以下顺序操作：
- 拔插光猫电源线并等待2分钟重启
- 检查网线水晶头是否氧化损坏
- 尝试更换备用网线测试连接
账号密码验证
在路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号是否包含多余空格
- 密码是否区分大小写
- 服务类型选择PPPoE模式
路由器设置检查
登录路由器后台，确认以下配置：
- MAC地址克隆功能是否启用
- WAN口速率设置为自动协商
- 关闭VPN代理等特殊功能
ISP服务状态确认
通过以下方式验证广电网络服务状态：
- 拨打客服热线96123查询区域网络状态
- 访问广电官网查看维护公告
- 检查光猫LOS指示灯是否红色常亮
重置网络配置
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开命令提示符输入
netsh winsock reset - 执行
ipconfig /flushdns - 重启计算机后重新创建拨号连接
通过系统性的物理检查、账号验证、设备配置排查和服务状态确认，90%以上的拨号失败问题可自主解决。若仍无法连接，建议记录错误代码并联系广电网络技术人员处理。
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