一、提前确认地址的核心原因
- 安装可行性验证：不同区域网络覆盖情况不同，需确认线路资源是否到位；
- 服务资源匹配：根据地址分配对应片区工程师，提升服务效率；
- 避免信息误差：减少因门牌号、楼栋号错误导致的安装延误。
二、网上预约地址确认流程
用户可通过以下步骤完成地址核验：
- 登录江苏移动官网或APP，进入宽带预约页面；
- 输入详细地址并选择具体小区/街道；
- 系统自动显示覆盖状态及可选套餐；
- 提交后48小时内收到工程师确认电话。
三、常见问题与解决方案
用户常遇到的问题包括：
- 地址显示未覆盖：可联系在线客服申请线路勘测；
- 地址信息模糊：建议补充楼栋号、单元号等详细信息；
- 预约后未及时响应：可通过95079热线查询进度。
四、用户案例与注意事项
某南京用户因未填写单元号导致安装延迟3天。建议用户：
- 核对房产证或租赁合同上的标准地址；
- 老旧小区需特别注明楼栋特征；
- 预约后保持电话畅通以便接收确认通知。
提前确认地址是保障宽带安装效率的关键步骤，既能避免资源浪费，又能提升用户体验。建议用户通过官方渠道精准提交信息，确保服务流程顺利推进。
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