服务办理流程
通过江苏移动官方渠道可快速办理宽带业务：
- 登录江苏移动APP，进入「宽带专区」
- 选择套餐类型并验证安装地址
- 在线签署电子协议并完成支付
- 等待技术人员48小时内上门安装
故障排除步骤
遇到网络问题时建议按序排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备（光猫+路由器）并等待3分钟
- 使用APP进行「网络诊断」功能检测
- 查看账户是否欠费导致服务中断
常见问题解答
- Q：宽带移机如何办理？
A：通过APP提交地址变更申请 - Q：网速不达标怎么办？
A：使用「测速工具」生成检测报告
自助服务优势
7×24小时在线服务支持实时操作记录查询，业务办理平均耗时缩短至5分钟，故障申报响应时效提升60%以上。
通过江苏移动智能服务平台，用户可高效完成宽带业务全流程自助办理与故障处理，建议优先使用官方APP或微信小程序获取即时服务支持。
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