一、续费前准备
在续费江苏电信宽带前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期时间
- 准备好电信账号及身份证信息
- 检查当前套餐资费标准
- 确认支付账户余额充足
二、在线续费流程
通过中国电信官方渠道续费的操作步骤：
支付成功后系统将在5分钟内发送续费成功短信通知。
三、线下营业厅办理
如需线下办理，请携带以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 上月缴费凭证（可选）
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
四、常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可拨打10000客服热线，通过身份证信息查询账号。
Q：续费后多久生效？
A：线上续费即时生效，线下办理需等待系统同步（最长2小时）。
江苏电信宽带续费提供线上线下双渠道服务，建议用户提前3个工作日办理续费手续。通过官方渠道操作可确保资费透明且即时生效，如遇网络故障等特殊情况，建议优先选择线下营业厅办理。
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