用户资格要求
申请宽带迁移需满足以下基本条件:
- 账户状态正常且无欠费记录
- 原地址宽带合约期已满或符合解约条件
- 新地址在江苏移动服务覆盖范围内
费用缴纳情况
迁移过程中涉及的费用包含:
- 迁移服务费(根据套餐类型减免)
- 新地址安装调试费
- 设备更换费(如需要升级光猫等设备)
迁移申请流程
标准办理流程分为三个步骤:
- 通过移动营业厅APP提交电子申请
- 等待客服专员确认地址资源
- 预约工程师上门安装调试
所需材料清单
办理时需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息
- 新地址房产证明/租赁合同
迁移时间安排
标准办理周期为:
- 申请审核:1个工作日内
- 资源确认:2-3个工作日
- 上门安装:预约后48小时内
办理宽带迁移前请确认账户状态与地址覆盖情况,提前准备相关材料并了解费用明细。建议通过官方渠道预约以确保服务质量,迁移过程中保持通讯畅通以便接收服务通知。
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