一、检查物理连接
首先确认所有线缆连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线与路由器/电脑的接触情况
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 蓝色常亮 |
二、重启网络设备
按顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检测网络设置
通过系统工具进行网络诊断：
- Windows系统打开「网络疑难解答」
- 检查IP地址是否为自动获取模式
- 尝试ping网关测试连通性
四、联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 错误代码截图
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