检查物理连接
首先确认所有线缆连接正确：
- 广电光纤猫LAN口连接路由器WAN口
- 网线两端水晶头是否损坏
- 路由器电源指示灯是否正常
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认上网方式设置为”动态IP”
- 检查MAC地址克隆功能是否启用
- 验证无线网络SSID和密码设置
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光纤猫电源
- 等待2分钟后依次重启光纤猫和路由器
检查IP地址冲突
在命令提示符执行以下命令：
ipconfig /release
ipconfig /renew更新路由器固件
访问路由器厂商官网：
- 下载最新固件版本
- 通过管理界面进行本地升级
- 升级后恢复出厂设置并重新配置
联系运营商支持
若以上方法无效，建议：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供光纤猫LOID编号
- 请求机房数据刷新
通过系统性的故障排查，大多数路由器连接问题可自行解决。建议按照物理层→网络层→系统设置的顺序进行检测，必要时及时联系专业人员处理。
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