一、更换前的准备工作
在更换江苏电信宽带账号前，需准备以下材料：
- 原宽带账号及密码
- 身份证原件（办理时登记的身份信息）
- 新宽带账号信息（如已申请新账号）
- 近期缴费凭证（可选，用于验证身份）
二、登录江苏电信官网
打开江苏电信官方网站（js.189.cn），点击右上角“登录”按钮，输入原账号和密码完成登录。若忘记密码，可通过短信验证码或客服重置。
三、进入宽带账号管理页面
登录后，依次选择“个人中心” → “宽带服务” → “账号管理”，找到“宽带账号变更”选项，点击进入操作界面。
四、提交账号更换申请
按页面提示填写新宽带账号信息，具体步骤如下：
- 输入新账号名称及密码
- 上传身份证正反面照片（需清晰可见）
- 确认联系方式并提交申请
五、验证与确认
提交后，系统将在1-3个工作日内审核。审核通过后，您会收到短信通知。登录官网或拨打10000号客服确认新账号生效状态，并测试网络连接是否正常。
六、常见问题解答
- Q：更换账号后原套餐会保留吗？
A：套餐信息不变，仅账号名称更新。 - Q：审核失败怎么办？
A：检查上传材料是否清晰，或联系客服协助处理。
通过以上步骤，即可完成江苏电信宽带账号的更换。建议操作前备份重要数据，并确保新账号信息准确。若遇技术问题，可随时通过官网在线客服或拨打10000号获取帮助。
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