合同查询方式
办理宽带业务时签订的纸质合同或电子协议中，通常会在用户信息栏明确标注宽带账号。建议优先查找以下文件：
- 宽带安装服务确认单
- 缴费收据或电子发票
- 业务受理回执单
客服电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000号，按语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按对应按键转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取宽带账号信息
在线营业厅查询
登录中国电信网上营业厅（js.189.cn），按照以下步骤操作：
- 输入手机号获取验证码登录
- 进入”我的宽带”服务板块
- 查看账户基本信息
短信查询方法
使用绑定的手机号发送指定指令：
- 编辑短信”CXXH”发送至10001
- 收到包含宽带账号的回复短信
- 该方法仅限已实名认证用户
营业厅现场查询
携带有效身份证件至就近电信营业厅：
- 工作日办理需取号排队
- 自助服务终端可打印凭证
- 建议提前致电确认营业时间
通过多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的宽带账号获取途径。建议妥善保管账号信息，避免在公共网络环境下泄露敏感数据。
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