取消方式概述
江苏移动校园宽带支持线上与线下两种取消方式。用户可根据个人需求选择通过移动官方APP办理，或携带证件至营业厅处理。
线上办理步骤
- 登录”江苏移动”APP并完成身份验证
- 进入”业务办理” > “宽带服务”模块
- 选择”校园宽带解约”功能
- 核对个人信息并提交申请
线上办理通常在3个工作日内完成审核，解约成功后将收到短信通知。
线下办理流程
需准备以下材料：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 校园一卡通/学生证
前往指定营业厅填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将在现场完成设备回收和解约手续。
注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 需结清所有未缴费用
- 保留解约回执单至少6个月
常见问题解答
Q：线上解约失败怎么办？
A：检查网络状态后重试，或拨打10086转人工服务
Q：设备如何归还？
A：线下办理时现场回收，线上解约需邮寄至指定地址
建议优先选择线上办理渠道，操作便捷且无需排队。特殊情况下可通过线下渠道获取人工服务，办理前请仔细阅读合约条款。
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