官方报修电话
湖北联通宽带用户可拨打全国统一客服热线 10010，按语音提示选择”宽带报修”选项。24小时人工服务保障您的网络畅通。
在线客服报修
通过联通官网在线客服提交报修请求：
- 访问湖北联通官方网站
- 点击右下角在线客服图标
- 输入”宽带报修”获取服务通道
手机APP报修
使用中国联通APP报修流程：
- 登录APP后进入”服务”页面
- 选择”宽带＞故障报修”
- 填写故障描述并提交工单
注意事项
报修前请确认：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备尝试恢复
- 记录错误提示代码
维修流程说明
提交报修后：
- 工程师2小时内响应
- 远程诊断排除简单故障
- 需上门服务时预约具体时间
服务承诺
湖北联通承诺城区用户故障24小时内修复，乡村地区不超过48小时。紧急故障提供7×24小时快速响应服务。
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