办理方式
江苏移动用户可通过线上或线下两种渠道办理宽带退订业务。线上渠道可通过中国移动APP或官网操作，线下需携带材料至营业厅办理。
所需材料
- 办理人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 光猫及路由器设备（需退还）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质）
线上办理流程
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带专区-退订服务”
- 上传设备序列号照片
- 提交退订申请
线下办理地点
| 地区 | 地址 |
|---|---|
| 南京 | 中山路188号 |
| 苏州 | 工业园区星海街200号 |
注意事项
办理前需结清所有费用，设备损坏需支付赔偿金。退订生效时间为次月1日，当月费用仍需缴纳。
建议提前备份宽带数据，保留退订回执单。业务办理后3个工作日内将有专员确认设备回收事宜。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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