服务热线号码
湖北联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，接通后按语音提示选择“宽带业务”即可转接人工服务。
自助语音导航
通过10010热线快速操作指引：
- 故障报修：按1→宽带服务→按3
- 套餐咨询：按2→业务查询→按1
- 续费办理：按4→在线支付→按2
在线客服渠道
推荐使用以下数字化服务：
- 中国联通官网“在线客服”入口
- 联通手机营业厅APP“我的客服”模块
- 官方微信公众号“湖北联通”菜单栏服务
线下营业厅咨询
通过官网营业厅查询功能可获取：
- 详细地址与营业时间
- 实时排队人数查询
- 专项业务受理窗口
常见问题自助解决
推荐优先查阅智能知识库：
- 宽带故障自诊断工具
- 套餐资费对比表
- 服务协议电子版下载
湖北联通提供电话、线上、线下多维服务通道，用户可根据需求选择自助服务或人工咨询，建议关注官方公众号获取最新服务动态。
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