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- 携带身份证件前往最近营业厅
- 通过自助服务机查询
- 向工作人员出示宽带账号
短信查询方式
手机用户可编辑短信内容：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带报修 | KDBX发送至10010 |
| 资费查询 | KDZF发送至10010 |
常见问题解答
高频咨询问题：
- 故障报修电话：10010转3号键
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