检查网络状态
当流量突然中断时，首先确认当前区域信号强度。可通过以下步骤排查：
- 观察手机信号栏是否显示4G/5G标识
- 尝试打开飞行模式后关闭
- 对比其他设备在相同位置的网络表现
重启设备尝试
设备长时间运行可能导致网络模块异常，建议按顺序执行：
- 完全关闭手机电源
- 等待30秒后重新启动
- 进入设置-网络重置选项
套餐流量查询
通过官方渠道确认套餐使用情况：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查询
- 检查是否触发限速规则
APN设置校准
错误的接入点设置会导致网络中断，建议按以下参数配置：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份类型 | 无 |
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000转人工服务
- 在线客服实时对话
- 线下营业厅检测SIM卡
通过系统化排查网络状态、设备设置、套餐余量等关键环节，大多数流量中断问题可自主解决。建议用户定期检查APN配置并关注套餐使用提醒，如遇复杂情况及时联系官方技术支持。
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