一、快速联系维修人员
如遇宽带故障，可直接拨打广丰电信7×24小时客服热线：96100，按语音提示选择“故障报修”。人工服务时间为每日8:00-22:00。
二、自助排障步骤
在联系维修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 观察设备指示灯是否显示异常
- 尝试重启设备并等待5分钟
三、在线报修流程
通过电信官方渠道提交报修申请：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入“宽带专区”-“故障申报”页面
- 填写设备编号和故障现象描述
四、维修时间说明
常规故障响应时效：
| 报修时段 | 响应承诺 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 4小时内上门 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前处理 |
通过多种联系渠道和自助服务，用户可以快速解决宽带使用问题。建议优先通过官方热线和线上平台报修，并配合工作人员完成远程诊断。
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