检查基础连接
当电视出现黑屏时，首先检查物理连接是否正常：
- 确认电源线是否松动
- 检查HDMI/AV线是否插紧
- 观察机顶盒指示灯状态
设备重启操作
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭电视机和机顶盒电源
- 等待2分钟后重启机顶盒
- 待机顶盒启动完成后再开电视
信号源设置
错误的信号源选择会导致黑屏现象：
- 使用遥控器切换信号源模式
- 核对机顶盒与电视的信号接口匹配
- 尝试不同HDMI端口进行测试
系统更新检测
过时的系统软件可能引发兼容性问题：
- 进入机顶盒设置菜单
- 选择”系统更新”选项
- 下载安装最新固件
联系专业支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打广电客服热线96766
- 通过微信公众号报修
- 保留错误代码信息
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