确认问题根源
当江西电信宽带出现DNS无法连接时，首先确认是否为局部故障：
1. 检查其他设备是否同样无法访问网页
2. 尝试访问不同网站（如百度、腾讯等）
3. 使用手机流量热点测试网络连通性
若仅特定设备或网站无法连接，可能是DNS服务器故障。
手动修改DNS设置
通过以下步骤更换公共DNS服务器：
Windows系统：
- 打开「控制面板」-「网络和共享中心」
- 右键当前网络连接，选择「属性」
- 双击「Internet协议版本4 (TCP/IPv4)」
- 手动输入DNS地址（如114.114.114.114或8.8.8.8）
路由器设置：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在WAN设置中找到DNS服务器选项
- 修改为第三方DNS服务器地址
清除DNS缓存
执行系统命令更新DNS记录：Windows: 命令提示符输入 ipconfig /flushdnsMacOS: 终端执行 sudo killall -HUP mDNSResponder
路由器端需断电重启以清除缓存。
联系江西电信客服
若问题持续存在，建议联系官方技术支持：
| 服务渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 微信客服 | 「中国电信江西客服」公众号 |
| 营业厅查询 | 官方网站服务地图 |
其他应急解决方案
- 使用网络诊断工具（如360断网急救箱）
- 暂时启用VPN测试连接
- 检查防火墙是否拦截DNS请求
江西电信DNS故障可通过分步排查逐步解决，建议优先尝试修改DNS服务器地址并清理缓存。若属于区域性服务中断，需等待运营商修复。定期备份网络设置可提升故障恢复效率。
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