检查电源与设备状态
首先确保宽带盒子的电源适配器正确连接插座，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁需检查网络信号
- 无灯光则更换电源线测试
确认线路连接
按以下顺序检查物理连接：
- 光纤/网线是否完全插入设备接口
- 检查线材是否弯折损坏
- 尝试更换备用网线测试
重启设备与系统
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔下所有线缆
- 等待2分钟后重新接线
- 开机后观察启动指示灯状态
检查网络设置
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 验证IP地址是否为自动获取模式
- 检查PPPoE账号密码是否过期
- 查看系统日志中的错误代码
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号与序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方案记录
通过系统化的排查流程，85%以上的连接故障可通过自主操作解决。建议定期检查设备固件版本，并保留运营商提供的标准参数配置表以备查验。
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