广电宽带移户流程概述
广电网络宽带移户流程整体耗时约3-5个工作日，需经过预约登记、材料审核、设备检测及新址安装四个阶段。相比其他运营商，广电要求用户携带纸质材料到营业厅办理，暂不支持全线上操作。
移户办理详细步骤
- 致电当地广电客服热线预约移机时间
- 准备完整材料前往营业厅提交申请
- 工作人员上门拆卸旧设备
- 新地址线路检测与设备安装
必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/缴费凭证
- 新地址房产证明（租赁需附加租赁协议）
- 原光猫/机顶盒设备（需完好无损）
常见问题解答
Q：移户期间会断网多久？
A：通常新旧地址网络切换间隔不超过24小时。建议提前3天办理手续。
Q：跨区移户是否额外收费？
A：同一行政区免费，跨区收取100-200元线路改造费。
注意事项
- 提前结清未缴费用
- 确认新址已覆盖广电网络
- 保留业务受理单作为凭证
广电宽带移户流程虽需线下办理，但通过提前准备材料、明确办理步骤，可在5个工作日内完成迁移。建议用户通过官方APP查询实时进度，确保网络服务无缝衔接。
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