保修期定义
江西电信宽带设备标准保修期为自安装验收之日起24个月。光纤调制解调器、智能网关等终端设备均享受此保修政策。
特殊促销套餐用户可享受延长保修服务，具体以签订的协议内容为准。
保修范围
包含以下设备故障类型：
- 设备自然老化损坏
- 元器件性能故障
- 非人为操作失误导致的损坏
- 人为拆解设备
- 液体浸泡损坏
- 雷击等不可抗力
保修期外服务
保修期结束后可选择：
- 付费维修服务
- 设备置换计划
- 延长保修套餐
服务流程
申报故障请按以下步骤操作：
- 拨打10000号客服热线
- 通过江西电信APP在线报修
- 等待工程师上门检测
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