一、红灯故障常见原因
广电网络宽带设备亮红灯通常表示连接异常，可能由以下问题引起：
- 光纤线路断裂或接口松动
- 光猫（ONT设备）供电不稳定
- 区域网络服务中断
- 设备过热或硬件故障
二、快速排查步骤
按照以下顺序检查可快速定位问题：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤线是否弯曲或脱落
- 重新插拔光纤接口和网线
- 观察其他用户是否出现相同问题
三、设备重启与重置
若初步排查无效，可尝试以下操作：
- 长按光猫电源键10秒强制重启
- 使用牙签按压复位孔5秒恢复出厂设置
- 等待设备冷却后再次启动
四、联系客服与报修
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备编号 | ONT-XXXX-XXXX |
| 故障代码 | ERR-651 |
通过系统化排查，90%以上的红灯故障可自行解决。若涉及线路或设备损坏，请及时联系专业人员处理，避免扩大故障影响范围。
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