检查网络连接状态
首先确认宽带设备物理连接正常：
- 检查光纤/网线是否松动脱落
- 观察光猫信号灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 测试其他设备能否正常联网
重启路由器与终端设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑/手机等终端设备
- 拔掉路由器和光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后启动终端
核对账号密码信息
确认登录凭证输入正确：
- 中英文输入法切换错误
- 账号后缀缺失（如@139.gd）
<li)密码首尾多余空格
浏览器缓存与设置
尝试以下浏览器操作：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 切换极速模式/兼容模式
- 尝试使用其他浏览器登录
联系客服支持
当上述方法无效时：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 提供光猫设备序列号及错误代码
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