常见维护后故障
维护完成后宽带无法使用通常由以下原因导致：
- 机房设备配置未同步完成
- 用户端光猫/路由器需重新认证
- 光纤线路存在残余干扰信号
设备状态检查
用户可执行以下自检步骤：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启设备并等待5分钟再测试
- 检查网线接口是否松动氧化
网络设置问题
维护可能导致网络参数变更：
- PPPoE账号需重新拨号认证
- DNS服务器地址更新
- IP地址租约过期需重新获取
联系客服流程
自助排查无效时建议：
- 拨打96766客服热线
- 提供设备MAC地址及故障代码
- 配合远程诊断操作
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