用户端网络连接检查
优先确认用户设备物理连接状态：
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 验证光猫/路由器电源指示灯状态
- 使用替代网线进行交叉测试
光信号异常处理
针对LOS红灯告警的处置步骤：
- 检查光纤弯曲半径是否小于30mm
- 使用光功率计测试入纤强度
- 核对OLT端口数据配置
路由器配置验证
通过192.168.1.1访问管理界面：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 重置PPPoE拨号配置 |
| 651 | 更新网卡驱动程序 |
线路干扰排查
主干网络异常时的处理原则：
- 使用TDR设备定位断点位置
- 检查小区光交箱防水密封情况
- 排除强电线路并行干扰
大面积故障应急流程
区域网络中断处置流程：
- 启动NOC监控系统定位故障范围
- 派发工单至外线抢修班组
- 通过短信平台发送故障公告
通过标准化流程和工具化检测手段，维护人员可显著提升故障定位效率。建议定期更新知识库并开展情景模拟演练，以应对新型网络故障挑战。
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