技术系统尚未升级
广电网络的部分区域仍在使用传统计费系统，缺乏与第三方支付平台的API接口整合。老旧系统存在以下问题：
- 无法实时同步用户账户数据
- 未开通银联/支付宝/微信支付认证通道
- 安全防护等级低于在线支付标准
业务模式依赖线下
广电网络长期采用营业厅服务模式，约65%的缴费通过实体网点完成。业务架构中存在：
- 网格化属地管理机制
- 代理商代收费用体系
- 纸质账单寄送传统
支付渠道对接不足
与主流支付平台的技术对接存在障碍，具体表现为：
- 仅支持部分省份网银支付
- 移动端H5页面支付接口不稳定
- 预付费卡系统未开通线上充值
用户群体习惯影响
广电宽带用户中45岁以上群体占比达58%，普遍存在：
线下缴费的路径依赖，营业厅同时承载业务咨询、故障申报等综合服务，导致用户更倾向现场办理。
广电网络线上缴费功能的缺失是技术迭代滞后、业务惯性固化、支付生态封闭等多重因素共同作用的结果。建议通过引入云计算服务商、建立数字支付中台、开展用户教育等措施逐步改善。
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