一、申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带赔付：
- 宽带故障持续时间超过24小时
- 非用户人为原因导致的网络中断
- 已通过10086客服完成故障报修记录
二、申请步骤
- 登录江西移动官方网站或手机APP
- 进入「我的服务」-「故障赔付」页面
- 填写故障发生时间、持续时长等信息
- 上传相关证明材料（详见第三部分）
- 提交申请并等待审核结果
三、所需材料
- 身份证正反面扫描件
- 宽带业务合同编号
- 客服报修记录截图
- 网络测速报告（可选）
四、到账时间
审核通过后赔付金额将按以下方式处理：
- 话费抵扣形式：1-3个工作日内到账
- 银行转账形式：3-5个工作日内到账
节假日顺延，可通过「我的订单」实时查询进度。
五、注意事项
- 申请需在故障修复后7日内提交
- 虚假申报将承担法律责任
- 赔付金额按实际影响天数计算
- 保留相关证据至少30天
江西移动提供规范的宽带赔付服务，用户通过线上渠道提交完整材料后，一般可在5个工作日内完成审核及赔付。建议用户保存好故障期间的网络使用记录，并关注申请状态更新通知。
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