准备工作
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带绑定手机号码
线上退订流程
- 登录江西移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
- 按指引归还设备
线下营业厅办理
携带所需材料前往就近营业厅：
- 取号排队办理退订业务
- 设备检测与验收
- 签署终止协议
- 获取退订回执单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订凭证至少三个月
- 退费周期一般为15个工作日
常见问题
退订后多久能恢复安装？
需间隔30天后才能重新申请安装宽带服务。
宽带剩余费用如何退还？
未使用的预付费将退回原支付账户。
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