准备工作
在办理转卡前需准备：
- 有效身份证件原件
- 原手机卡服务密码
- 当前套餐剩余流量截图
- 已结清移动账户欠费
线上办理流程
通过电信官网办理的步骤：
- 访问电信网上营业厅
- 选择”携号转网”服务
- 验证手机号资格
- 提交身份证明材料
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 查询附近支持转网业务的网点
- 工作日避开业务高峰期
- 保留业务受理回执单
SIM卡激活步骤
新卡激活需完成：
- 插入电信SIM卡重启设备
- 拨打10000号完成语音验证
- 发送指定短信代码
资费套餐验证
转网成功后应检查：
- 套餐生效时间
- 流量结转规则
- 合约期限制
常见问题处理
遇到转网失败可能原因：
- 号码存在未解除的合约
- 虚拟运营商号码不支持
- 120天内重复申请
通过线上/线下渠道完成转网后，建议保留原运营商账单3个月以供核对。转网过程中如遇信号中断，重启设备即可恢复。电信客服10000号提供24小时咨询服务。
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