一、预约前准备事项
用户需提前确认以下信息：
- 有效身份证件原件及复印件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 可接收验证码的手机号码
二、在线预约操作步骤
- 访问江西移动官方网站或掌上营业厅APP
- 选择「宽带服务」-「立即预约」入口
- 填写地址信息并选择套餐类型
- 提交订单并完成短信验证
系统将在15分钟内发送预约确认短信，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。
三、线下营业厅办理
推荐使用「网点查询」功能获取实时排队信息：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 旗舰店 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区店 | 9:00-19:00 | 休息 |
四、常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 地址覆盖查询：拨打10086按5号键
- 套餐变更：可通过线上订单备注说明
- 安装进度：官网输入手机号实时查询
通过线上预约可节省80%办理时间，建议优先使用移动官方数字化渠道完成登记。保留好预约编码便于后续服务跟进，安装完成后记得参与网速测试活动。
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