检查物理连接
首先确认网线两端是否插紧，观察路由器或光猫的指示灯状态。若指示灯不亮或闪烁异常，尝试以下操作：
- 更换网线，排除线材损坏问题
- 尝试连接其他网口（如LAN1/LAN2）
- 检查光猫电源是否正常供电
重启设备尝试恢复
多数临时性故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试连接
验证账号与套餐状态
登录广电网络官方服务平台，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
检查网络设置
在电脑或手机端进行以下验证：
- 进入网络设置界面，确认IP获取方式为自动
- 尝试切换DNS服务器地址（如8.8.8.8）
- 禁用并重新启用网络适配器
联系客服或上门维修
若以上方法无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及故障现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络配置，可解决大多数宽带连接问题。如故障仍未排除，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/778841.html
